・ＫＨさんは、技術もしっかりしているけど、人がいい。任せてても、安心。 （泉大津市 医薬品中間体製造プラントのお客様）
・配管が、何せ、上手！こっちが分かっていないことでも、こうやった方がいいと思いますよ！っと提案してくれるので 有り難い存在です。（堺市 化学プラントのお客様）
・仕事や出来上がったものが、しっかりしている。（泉大津市 化学プラントのお客さま）
・ちょっとした変更が、あとでも通じる等、融通が効く。（堺市 化学プラントのお客様）
・いい仕事をしてくれる。溶接が上手で、配管の引き方（レイアウト）が、うまい。（化学プラントO社Kさま）
・色んな業者を引っ張ってこれること。（化学プラントO社Kさま）
・「こんな感じで！」とあいまいな伝え方でも、話しが通じる。（化学プラントO社Kさま）
・使う人の気持ちになって、考えてくれて、施工据付してくれる。（化学プラントO社Kさま）
・こっちがおもっているようなレイアウトをしてくれる。（化学プラントO社Kさま）
・組織力がある。（S社Sさま） ・あいさつとか愛想がいい作業員の方もいてて、いい感じ。（化学プラントS社Sさま）
・もっとより良いダスト（対策）や設備の選定を方法を教えて欲しい。（化学プラントS社Sさま）
・作業員も、仕事がきっちりしている。心配ない。（S社Kさま） ・キレイ！（化学プラントA社Kさま）
・配管の溶接など確実にやってくれる。（化学プラントのお客様 Tさま）
・大きな工事などは、特に、決して安くは無いが、しっかりとした仕事をしてくれる。（化学プラントのお客様 Tさま）
（安くてもやり直しが多くては困るので‥）
・手書きやCAD図面をきっちり書いて、仕事を進めてくれるところがいい。（化学プラントのお客様 Tさま）
・常駐では置けないけれど、来てほしいときに、さっと来てくれる。化学工場での経験が豊富。（O社Tさま）
＜お客様アンケート実施＞
①なぜケイ・エイチ工業を選んでいるか
（泉大津市 化学プラントのお客様）
・仕事をきっちりしてくれているから
・人の良さ
・大きい失敗なし
・信頼を損ねることがない
・雑い仕上がりがなくキッチリ
・保温屋の質が悪い
・アフターフォロー（問題があっても）がしっかりしている
・追加費用を言ってこない （言ってくる業者には払うけど、もう使わない）
・ちょっと手伝ってと言っても、ちゃんと手伝ってくれる
・イジりがいのある担当者がいてる
・やわらかい人が多い
・職人でも 「俺はここまでしか聞いてない」と言わず最後までやってくれる
・追加で言うたこと等も、誰でも柔軟に聞いてやってくれる
（大阪市 化学プラントのお客様）
・正直まずケイ・エイチの Ｉ さんがよくやってくれる。
（ココこうやったらどうかな？って言ってくれ、ただ繋げばよいのではなく、見栄えも考えて
こちらに相談しながらやってくれる。 使う側に立ってやってくれる。）
・他社の工事で、保温がカラー鉄板が駄目でケイ・エイチの社長にステンの材料だけでも
何とかならないかとお願いしたら、その日に持ってきてくれた。
・保温が丁寧で、最後の保温まできっちりやってくれる。 お願いしていて安心。
・配管を組むスピードが速い業者はいてるけど、 それより、きっちりやっていただいている。
・見積もりをすぐに出してくれたり、スケジュール的なものに対応
・きちっと図面書いてくれる
・使いやすい
（高槻市 化学プラントのお客様）
・工場の設備を分かってくれているので 話がすすんで行く
・すぐに来てくれる
・きっちりした仕事
（Ｎ社 Ｔ様）
・最後まできっちり
・臨機応変
・色んな業者を知っている
②今までの取引の中で、御社のどのような問題が解決されたか？印象的な出来事を教えてください。
（泉大津市 化学プラントのお客様）
＊「思い」を具体的な形として返してくれた！
↑
口で言った要望
これほど口で言ったことを形で返してくれる業者は他にない →ケイ・エイチの社長さんぐらい
＊急を要するときに動きがいい！
他の業者なら、工事が始まっているのに、「部品が足りないから明日は工事しない」とかいうとこもある
◎来て欲しいと言うと、だいたい40分くらいで来てくれる→→→持っている人間で対応できるから早い！
外注だったら次の日になる！
＊結構何でもやってくれる業者は他にいない
◎普通は他社に分けて発注
鉄管は鉄管
サニタリーはサニタリー
製缶は製缶
塩ビは塩ビ
実験機器
ポンプの修理
ベアリングの交換 みたいに・・・
↑これらをケイ・エイチさんは一手に引き受ける
（基本内部に出来る人間を抱えている！）
（大阪市 化学プラントのお客様）
・こっちが迷っているとき、ケイ・エイチの I さんに相談したら色々考えてくれる
・ちょっとしたことから色々な面で、相談したらのってくれる
・エキスパンションあかんかったが、あとをきっちりやってくれたのが良かった。
・うちに相談してくれながら、最後まできっちりやってくれたKHの姿勢
・何かあったときでも、ちゃんと最後までやってくれる安心感
・最後きっちりと、掃除してくれるようになってきている
・保温工事の後もブリキのかけらもきっちり掃除してくれる
◎何はともあれ「やっぱり安心」→＊一番安心して任せられる！
・現場監督もスタッフさんも対応が良かったのが印象的
↓
それまでは蒸気以外にも突発的なスケジュール変更にもきちんと対応
・見積もりを取って発注するが、 やっていく中での追加分もある程度吸収してくれる
＊現場で、これもやりたい、あれもやりたいが出てきて
当社のサイドに立ってやってくれる
・代理者でなく直に話ができる
（高槻市 化学プラントのお客様）
・作ってくれた釜が何年経ってもキレイなまま
・配管にもしもがない
・いつまで経ってもキレイ
・最終的には金額なんだけど、そこのところも一応対応してくれる。
こちらの無理も臨機応変にお願いも聞いてくれる。
（Ｎ社 Ｔ様）
・ゴムライニングの短管をお願いした時、 他の業者で手配しても出来ないのを、他の仕事やのに良心的な価格
・ステンの板貼りをぴったり、最後までちゃんとやってくれ、こっちの希望に沿ってやってくれる。
③ケイ・エイチ工業への要望
（泉大津市 化学プラントのお客様）
内部で保温が出来る、ブリキを曲げることが出来る、
電気工事の結線など出来る人間がいれば、なお良し！
→ポンプ修理時の電気の結線ができたら、 はじめから終わりまで一貫してやってもらえるので二度手間なし！
（Ｎ社 Ｔ様）
・予算どり用か、見積もり用か聞き、発注時期を逃さないようにもっと迅速に金額を出して欲しい。
・慎重になりすぎて見積もり提出が遅いことがある←安全率かけて出してくれたらいい。
