とっさの判断が出来るか？
2018/05/16
こんにちは(*^_^*)Web担当のOです。
専務の平野に成り代わって、以下のブログをアップします。
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経験が、モノを言う
昨日から、 メンテナンス工事の一作業員として、現場へ出ています。
私は、 技術のお仕事では特に、 経験がモノを言うと、思います。
なぜなら、 現場でのとっさの判断が出来るからです。
たとえば、 とある現場で、 ポンプの修理作業を行っていました。 グランドと呼ばれる、回転する時に摩擦でへたってきているシール部分を、 取り替える作業です。
もう、７０才になる職人さんと一緒に行ってたんですが、 「これは、もう、全部、分解せんと、出来へんでぇ～～～！！」 っと・・・。 実は、お客様から、こういうふうにやってと指示があったのですが、 その指示通りにしていては、きちんとメンテナンスが出来ないことが判明したのです。
このような例は、たくさんあって、 現場ではとっさの判断が求められることがあります。
もちろん、追加の費用が発生することもありますので、 お客様と、本音の話しをしながら、 どうしていくかを、お客様と同じ立場に立って、いっしょに決めて、 より良い方向で、メンテナンス作業を進めて参ります。
もしも、 とっさの判断が出来なければ、 メンテナンス会社としての評価が、幾分か下がることでしょう。
しかし、今、このとっさの判断が出来ない業者さんが増えてきていることも事実のようです。
お客様から、また業界の研究会でのメンバーの皆さんから、よく耳にします。
だから、私たちは、 日々の経験の積み重ねと、また問題解決事例を皆で共有し合うことで、 経営理念に掲げているように、 お客様とのパートナーシップを更に築いて参ります。
しかし、もうアツいですねぇ～～～。^^;
暑い時には、休憩時のジュースが、なお一層、美味しく感じます。
有り難い飲み物です。
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